제1조 (목적) 이 약관은 하듬(이하 "회사")이 제공하는 하듬 셀프점검 및 접수 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. "서비스"란 회사가 제공하는 아파트 사전점검 관련 하듬 셀프점검, AI 하자 분석·리포트 제공, 접수 대행 등 일체의 서비스를 말합니다. 2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 제3조 (약관의 효력 및 변경) 1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 사전 공지합니다. 제4조 (서비스의 내용) 1. 하듬 셀프점검: 이용자가 질문에 답하며 직접 점검을 진행하고, 회사가 AI 분석 및 리포트를 제공합니다. 2. 접수 대행: 이용자의 위임에 따라 회사가 시공사 하자 접수를 대신 진행합니다. 3. 하듬 셀프점검은 이용자의 자기 점검을 보조하는 도구이며, 전문가의 현장 점검이나 법적 진단을 대체하지 않습니다. 제5조 (이용요금 및 결제) 1. 서비스 이용요금은 결제 화면에 표시된 금액에 따릅니다. 2. 하듬 셀프점검은 결제 후 48시간 동안 점검을 진행할 수 있으며, 이후에는 점검 내역 열람만 가능합니다. 제6조 (청약철회 및 환불) 1. 하듬 셀프점검: 점검을 시작하기 전에는 전액 환불이 가능하며, 결제 즉시 이용 가능한 디지털 상품의 특성상 점검을 시작한 후에는 환불이 불가합니다. 2. 접수 대행: 매니저 배정 및 접수 작업 시작 전까지는 전액 환불이 가능하며, 작업 시작 후에는 환불이 제한됩니다. 시공사 접수가 불가한 단지로 확인되거나 매니저 배정이 어려운 경우에는 전액 환불됩니다. 3. 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다. 4. 취소·환불의 세부 기준과 신청 방법은 별도로 게시하는 「취소·환불 정책」에 따릅니다. 제7조 (회사의 의무) 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 제8조 (이용자의 의무) 1. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다. 2. 이용자는 서비스를 본래 목적에 맞게 이용해야 합니다. 제9조 (책임의 제한) 1. 하듬 셀프점검 결과는 참고 자료이며, 회사는 이용자의 점검 누락이나 판단으로 인한 결과에 대해 책임지지 않습니다. 2. 하듬 셀프점검은 국토교통부 등 공공기관이 공개한 하자 판정 기준을 참조하여 분석을 제공하나, 이는 추정 결과로서 정식 하자 판정을 대체하지 않습니다. 3. 정식 하자 판정 및 분쟁 조정이 필요한 경우, 이용자는 하자심사·분쟁조정위원회(www.adc.go.kr)를 통해 신청할 수 있습니다. 4. 회사는 천재지변, 시공사 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임지지 않습니다. 제10조 (분쟁의 해결) 이 약관과 관련한 분쟁은 관계 법령 및 상관례에 따르며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원에 제소할 수 있습니다. [부칙] 이 약관은 [시행일자]부터 시행합니다. ※ 본 약관은 표준 양식을 기반으로 한 초안이며, 정식 서비스 제공 전 법무 검토가 필요합니다.