하듬(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 취소·환불 정책을 운영합니다. 1. 하듬 셀프점검 (9,900원) · 점검 시작 전: 전액 환불 · 점검 시작 후: 환불 불가 (결제 즉시 이용 가능한 디지털 서비스 특성상) · 결제 후 48시간 동안 점검을 진행할 수 있으며, 이후에는 점검 내역·리포트 열람만 가능합니다. · "점검 시작"은 결제한 점검에서 하자 기록·AI 분석 등 점검 기능을 처음 이용한 시점을 말합니다. 2. 접수 대행 (하자 건수별 요금) · 매니저 배정 및 접수 작업 시작 전: 전액 환불 · 매니저가 접수 작업을 시작한 후: 환불 불가 · 시공사 접수가 불가한 단지로 확인되는 경우: 전액 환불 · 매니저 배정이 어려워 접수 대행이 진행되지 못하는 경우: 전액 환불 3. 취소·환불 신청 방법 · 접수 대행: [접수 현황] 화면에서 담당 매니저 배정 전까지 직접 취소할 수 있으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다. · 하듬 셀프점검: 고객센터로 문의해주세요. · 환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 카드사·결제수단에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 4. 공통 안내 · 환불 금액은 실제 결제하신 금액을 기준으로 합니다. · 회사의 귀책 사유(시스템 장애 등)로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 전액 환불됩니다. · 이 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.